Política de privacidad

Política de Privacidad – Tienda de Rescate Wildlife–Zoave

Última actualización: 26 de noviembre de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestra tienda en línea, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Nuestra tienda funciona con Shopify, que también procesa parte de la información para poder ofrecerte nuestros servicios.

Al usar este sitio, aceptás las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando usás la tienda:

Datos de contacto

Nombre, dirección, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.

Información de pago

Métodos de pago, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
(No tenemos acceso completo a los datos de tu tarjeta; son procesados de forma segura por Shopify y los proveedores de pago).

Información de cuenta

Usuario, contraseña y preferencias (si creás una cuenta).

Actividad en la tienda

Productos vistos, agregados al carrito, compras, devoluciones o solicitudes de soporte.

Información técnica

Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo usado y datos de navegación en el sitio.
(Cookies y tecnologías similares pueden usarse para mejorar tu experiencia).

Cómo obtenemos tu información

La información puede provenir de:

  • Vos directamente (al hacer una compra o crear una cuenta).

  • Tu dispositivo (cuando navegás el sitio).

  • Shopify y proveedores de servicios (pagos, envíos, análisis de datos).

  • Socios externos usados para procesar pedidos o mejorar la tienda.

Cómo utilizamos tu información

Usamos tu información para:

✔️ Procesar tus pedidos

  • Confirmar pagos

  • Preparar y enviar productos

  • Gestionar cambios o reclamos

  • Administrar tu cuenta

✔️ Mejorar tu experiencia en la tienda

  • Recordar tus preferencias

  • Mostrar productos relevantes

  • Mejorar la funcionalidad del sitio

✔️ Comunicarnos con vos

  • Enviar confirmaciones, notificaciones y respuestas a consultas

  • Brindar soporte al cliente

✔️ Seguridad y prevención de fraude

  • Verificar identidad

  • Proteger la tienda contra actividad fraudulenta o maliciosa

✔️ Cumplimiento legal

  • Responder a solicitudes legales válidas

  • Cumplir con obligaciones regulatorias aplicables

Con quién compartimos tu información

Podemos compartir tu información solo cuando es necesario, por ejemplo:

  • Shopify, para operar la tienda y procesar datos.

  • Servicios de pago (p. ej., PayPal, tarjetas).

  • Servicios de envío y logística.

  • Proveedores tecnológicos (hosting, análisis, soporte).

  • Cuando vos lo solicitás, como al ingresar datos en widgets externos o redes sociales.

  • Cuando lo exige la ley (solicitudes gubernamentales o judiciales).

No vendemos tu información personal.

Para conocer cómo Shopify procesa la información, podés consultar la Política de Privacidad de Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

Niños y menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad.
No recopilamos información de forma intencional de personas menores de edad.

Si sos padre/madre o tutor y creés que un menor compartió información con nosotros, escribinos a shop@rescatewildlife.org.

Seguridad y retención de datos

Aunque implementamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente impenetrable.

Guardamos tu información solo durante el tiempo necesario para:

  • completar pedidos,

  • cumplir obligaciones legales, o

  • resolver disputas y administrar cuentas.

Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, podrías tener derecho a:

  • Acceder a tu información personal

  • Solicitar correcciones

  • Solicitar eliminación de tu información

  • Dejar de recibir comunicaciones promocionales

Podés ejercer estos derechos escribiendo a: shop@rescatewildlife.org

Transferencias internacionales

Tu información puede ser procesada fuera de Costa Rica (por ejemplo, en EE. UU. o Canadá), ya que Shopify opera globalmente.

Cuando sea necesario, Shopify utiliza mecanismos legales de protección para estas transferencias.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
Publicaremos la versión actualizada en este sitio e indicaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o querés ejercer tus derechos, podés comunicarte con nosotros:

Rescate Wildlife–Zoave
Correo: shop@rescatewildlife.org

Teléfono: +506 2433-8989
Dirección: 2.3 km al este del cruce de Manolo’s, ruta 3, hacia el B° San José, La Garita, Alajuela, Costa Rica