Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

Tienda de Rescate Wildlife Rescue Center – Zoave

Devoluciones

Rescate Wildlife Rescue Center es una organización sin fines de lucro y opera con recursos limitados.
Por esta razón, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento, talla incorrecta u otros motivos similares.

Por favor revisá cuidadosamente las descripciones, tallas y detalles de los productos antes de completar tu compra.

Cuando la legislación de protección al consumidor lo requiera, respetaremos cualquier derecho obligatorio de retracto o devolución.

Si tenés consultas sobre un producto específico, podés escribirnos a: shop@rescatewildlife.org

Productos dañados o con problemas

Te pedimos revisar tu pedido al recibirlo y contactarnos lo antes posible si:

  • el artículo llegó defectuoso o dañado, o

  • recibiste un producto incorrecto,

para que podamos evaluar la situación y buscar una solución.

Para reportar un problema, escribinos a shop@rescatewildlife.org con:

  • tu número de orden

  • una descripción del problema

  • fotos claras del producto y del empaque

Dependiendo del caso, podemos ofrecer un reemplazo, crédito en tienda u otra solución adecuada.
Dado que operamos desde Costa Rica, es posible que no podamos reemplazar físicamente todos los artículos enviados internacionalmente, pero siempre haremos lo posible por encontrar una solución justa.

Artículos que no se pueden devolver

Debido a la naturaleza de nuestro trabajo y nuestra ubicación en Costa Rica, generalmente no aceptamos devoluciones.
En particular, no se aceptan devoluciones de:

  • productos perecederos o sensibles al tiempo

  • artículos personalizados o hechos por encargo

  • productos digitales o tarjetas de regalo

Esto se suma a cualquier categoría adicional de artículos no retornables por razones de salud, seguridad o regulaciones locales.

Reembolsos

Como todas las ventas son finales, solo emitimos reembolsos en casos excepcionales, por ejemplo cuando:

  • no podemos completar tu pedido, o

  • la ley de protección al consumidor exige un reembolso.

Si un reembolso es aprobado, te notificaremos por correo electrónico y lo procesaremos al método de pago original.
Tené en cuenta que el banco o emisor de tu tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.

Si creés que tenés derecho a un reembolso y no has recibido respuesta en un tiempo razonable, escribinos a shop@rescatewildlife.org con tu número de orden y los detalles del caso.

Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política o sobre un pedido específico, podés comunicarte con nosotros:

Rescate Wildlife Rescue Center – Zoave
2.3 km al este del cruce de Manolo’s, ruta 3, hacia el B° San José
Provincia de Alajuela, Alajuela, Costa Rica
Teléfono: +506 2433-8989
Correo: shop@rescatewildlife.org