Términos del servicio

Términos y Condiciones de Servicio

1. Sobre Nosotros

Esta tienda en línea es operada por Rescate Wildlife Rescue Center, una organización sin fines de lucro registrada en Costa Rica.
Nuestra misión es rescatar, rehabilitar y proteger la vida silvestre.

Cuando decimos “nosotros”, “nos” o “nuestro/a”, nos referimos a Rescate Wildlife Rescue Center.
Cuando decimos “vos” o “usted”, nos referimos al cliente o visitante del sitio web.

2. Uso de Nuestro Sitio Web

Al usar este sitio web, confirmás que:

  • sos mayor de edad en tu país, o

  • contás con permiso de un padre, madre o tutor.

Te comprometés a no utilizar el sitio para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.

Podemos modificar o descontinuar partes del sitio sin previo aviso.

3. Disponibilidad y Exactitud de Productos

Hacemos todo lo posible por asegurar que las descripciones, imágenes y la información de los productos sean precisas.
Sin embargo, ocasionalmente:

  • los colores pueden variar según la pantalla,

  • pueden existir pequeñas variaciones en los detalles del producto, o

  • artículos de ediciones limitadas pueden agotarse antes de actualizar el inventario.

Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o descontinuar productos en cualquier momento.

4. Precios y Pagos

Todos los precios en el sitio se muestran en USD, salvo indicación contraria.

Aceptamos los métodos de pago que se muestran al finalizar la compra (por ejemplo: tarjetas de crédito, PayPal).
Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos, incluyendo casos de posible fraude o información de facturación incorrecta.

5. Procesamiento de Órdenes

Los pedidos se procesan dentro de 1–2 días hábiles después de la confirmación del pago.
En épocas festivas o eventos especiales, el tiempo de procesamiento puede ser mayor.

Recibirás un correo de confirmación del pedido y, una vez enviado, un aviso con el número de rastreo (cuando aplique).

6. Envíos

Realizamos envíos dentro de Costa Rica.
Los costos de envío se calculan según el destino y el tamaño/peso del paquete.

Los tiempos de entrega varían según la ubicación:

  • 2–4 días hábiles dentro del GAM

  • 4–7 días hábiles en otras regiones del país

Los fines de semana y feriados no se consideran días hábiles.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
No somos responsables por retrasos ocasionados por el servicio de mensajería.

7. Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Todas las ventas son finales.
Como organización sin fines de lucro con recursos limitados, no aceptamos devoluciones o cambios por motivos como arrepentimiento, talla incorrecta o similares.

Sin embargo, si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, evaluaremos el caso y buscaremos una solución.

Escribinos a shop@rescatewildlife.org dentro de un tiempo razonable después de recibir tu pedido e incluí:

  • tu número de orden

  • una descripción del problema

  • fotos claras del producto y el empaque

Los reembolsos solo se emiten en casos excepcionales, como cuando:

  • no podemos completar tu pedido, o

  • la ley así lo exige.

Si un reembolso es aprobado, se procesará al método de pago original.
El banco o emisor de la tarjeta puede tardar tiempo adicional en reflejarlo.

8. Órdenes Internacionales

Por ahora, nuestra tienda en línea se enfoca en envíos dentro de Costa Rica.
Si en el futuro se habilitan envíos internacionales, el cliente será responsable de impuestos, aranceles y requisitos de importación del país de destino.

9. Donaciones a través de Compras

Si una parte de tu compra apoya programas de rescate o cuidado de vida silvestre, esta información se indicará claramente en la página del producto.
Las compras no se consideran donaciones deducibles a menos que se especifique.

10. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Rescate Wildlife Rescue Center no es responsable por:

  • daños indirectos, incidentales o consecuentes

  • retrasos o pérdida de paquetes debido a direcciones incorrectas

  • uso inapropiado de los productos después de la entrega

Nuestra responsabilidad total se limita al monto que pagaste por tu orden.

11. Privacidad y Protección de Datos

Tu información personal se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.
Al usar este sitio, aceptás estas prácticas.

12. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Costa Rica.
Cualquier disputa debe resolverse bajo la jurisdicción costarricense.

13. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión más reciente siempre estará disponible en esta página.

14. Contacto

Si tenés preguntas sobre estos términos o sobre un pedido, podés contactarnos:

Rescate Wildlife Rescue Center – Zoave
2.3 km al este del cruce de Manolo’s, ruta 3, hacia el B° San José
Provincia de Alajuela, Costa Rica
Teléfono: +506 2433-8989
Correo: shop@rescatewildlife.org